Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 23. Juli 2026

1. Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen über den Onlineshop von:

Fatih Sen
handelnd unter der Geschäftsbezeichnung
EDIP Kebap Pizza Burger
Karl-Tornay-Gasse 37-39/R4
1230 Wien
Österreich

Telefon: +43 1 698 21 92
E-Mail: info@edipkebappizza.at
UID-Nummer: ATU82635212

Nachfolgend als „EDIP“ bezeichnet.

Abweichende Bedingungen von Kundinnen und Kunden gelten nur, wenn EDIP diesen ausdrücklich zugestimmt hat.

2. Angebot und Vertragsschluss

Die Darstellung der Speisen, Getränke und sonstigen Produkte im Onlineshop stellt noch kein verbindliches Angebot dar.

Durch das Absenden der Bestellung geben Kundinnen und Kunden ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages über die im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.

Die unmittelbar nach der Bestellung versendete automatische Eingangsbestätigung bestätigt zunächst nur den Eingang der Bestellung. Der Vertrag kommt zustande, sobald EDIP die Bestellung ausdrücklich bestätigt oder mit deren Zubereitung beginnt.

EDIP kann eine Bestellung insbesondere bei Überlastung, nicht verfügbaren Produkten, technischen Fehlern, einer fehlgeschlagenen Zahlung oder einer Lieferadresse außerhalb des angebotenen Liefergebiets ablehnen.

Wurde eine abgelehnte Bestellung bereits online bezahlt, wird der bezahlte Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsart zurückerstattet.

3. Preise

Alle im Onlineshop angegebenen Preise verstehen sich in Euro und einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.

Zusätzliche Lieferkosten, Pfandbeträge oder sonstige Kosten werden vor Abschluss der Bestellung gesondert angezeigt.

Maßgeblich ist der im Bestellvorgang angezeigte Gesamtpreis.

4. Zahlungsarten

Je nach Verfügbarkeit können folgende Zahlungsarten angeboten werden:

• Kreditkarte und Debitkarte
• EPS
• Apple Pay
• Google Pay
• Barzahlung bei Lieferung
• Barzahlung bei Abholung

Die Abwicklung der angebotenen Onlinezahlungen erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Bei einer Onlinezahlung ist der Gesamtbetrag unmittelbar nach Abschluss der Bestellung fällig.

Bei Barzahlung ist der Gesamtbetrag bei Übergabe der Bestellung zu bezahlen.

EDIP kann einzelne Zahlungsarten vorübergehend oder dauerhaft deaktivieren. Maßgeblich sind die im Bestellvorgang tatsächlich angebotenen Zahlungsarten.

5. Freiwilliges Trinkgeld

Kundinnen und Kunden können im Bestellvorgang freiwillig ein Trinkgeld hinzufügen. Die Höhe des Trinkgelds wird vor Abschluss der Bestellung gesondert angezeigt.

Wird eine online bezahlte Bestellung vollständig durch EDIP storniert, wird grundsätzlich auch das für diese Bestellung bezahlte Online-Trinkgeld zurückerstattet.

6. Lieferung und Liefergebiete

Eine Lieferung erfolgt ausschließlich in die im Onlineshop angebotenen Liefergebiete. Die aktuell verfügbaren Liefergebiete, Lieferkosten und Grenzen für eine kostenlose Lieferung sind auf unserer Seite Liefergebiete ersichtlich. Maßgeblich sind die im Bestellvorgang angezeigten Angaben.

7. Liefer- und Abholzeiten

Bestellungen sind ausschließlich für denselben Tag möglich. Die aktuellen Öffnungs- und Bestellzeiten sind auf unserer Seite Öffnungszeiten ersichtlich. Maßgeblich sind ausschließlich die im Bestellvorgang tatsächlich verfügbaren Zeitfenster.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt etwa 40 Minuten. Die voraussichtliche Abholzeit beträgt etwa 20 Minuten. Sämtliche Zeitangaben sind unverbindliche Richtwerte. Je nach Bestellaufkommen, Lieferadresse, Verkehrslage, Wetter oder außergewöhnlichen Umständen kann es zu Abweichungen kommen.

8. Pflichten bei der Lieferung

Kundinnen und Kunden sind verpflichtet, bei der Bestellung eine vollständige und richtige Lieferadresse sowie eine erreichbare Telefonnummer anzugeben.

Der Fahrer wartet am angegebenen Lieferort bis zu fünf Minuten und versucht innerhalb dieses Zeitraums mindestens zweimal, die Kundin oder den Kunden telefonisch zu erreichen.

Kann die Bestellung aus Gründen, die von der Kundin oder dem Kunden zu vertreten sind, nicht übergeben werden, besteht kein Anspruch auf eine kostenlose erneute Zustellung.

Ein weiterer Zustellversuch erfolgt nur nach ausdrücklicher Vereinbarung. Dafür kann die jeweils geltende Liefergebühr erneut verrechnet werden. Bereits zubereitete Bestellungen können weiterhin zahlungspflichtig bleiben, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

9. Abholung

Bei der Abholung ist die Bestellung am angegebenen Standort innerhalb des gewählten beziehungsweise bestätigten Zeitfensters entgegenzunehmen.

Zur Zuordnung der Bestellung kann die Angabe des Namens oder der Bestellnummer verlangt werden.

Verspätungen bei der Abholung sollen EDIP möglichst frühzeitig telefonisch mitgeteilt werden. Für Qualitätsverluste, die ausschließlich durch eine verspätete Abholung verursacht werden, übernimmt EDIP keine Verantwortung, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

10. Stornierung durch Kundinnen und Kunden

Eine Stornierung ist nur nach telefonischer Rücksprache und nur möglich, solange mit der Zubereitung noch nicht begonnen wurde.

Ein Anspruch auf Stornierung besteht nach Beginn der Zubereitung grundsätzlich nicht. Wird eine bereits online bezahlte Bestellung rechtzeitig storniert und die Stornierung von EDIP bestätigt, wird der entsprechende Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsart zurückerstattet.

Für frisch zubereitete Speisen und andere Waren, die schnell verderben können, besteht grundsätzlich kein gesetzliches 14-tägiges Rücktrittsrecht.

Gesetzliche Rechte der Kundinnen und Kunden bleiben unberührt.

11. Nicht verfügbare Produkte und Zutaten

Ist ein Produkt oder eine wesentliche Zutat nicht verfügbar, versucht EDIP, die Kundin oder den Kunden über die angegebene Telefonnummer zu erreichen.

Ein Ersatz durch ein anderes Produkt oder eine andere wesentliche Zutat erfolgt nur mit Zustimmung der Kundin oder des Kunden.

Kann keine Zustimmung eingeholt werden, kann der betroffene Artikel storniert werden. Bereits online bezahlte Beträge für den betroffenen Artikel werden über die ursprünglich verwendete Zahlungsart zurückerstattet.

Ist die übrige Bestellung ohne den betroffenen Artikel nicht sinnvoll ausführbar, kann EDIP die gesamte Bestellung stornieren und bereits geleistete Zahlungen zurückerstatten.

12. Allergene und Unverträglichkeiten

Die produktbezogenen Allergeninformationen werden direkt beim jeweiligen Produkt im Onlineshop angezeigt. Weitere Hinweise zur Anzeige und zu möglichen Kreuzkontaminationen befinden sich auf unserer Seite Allergeninformationen.

Kundinnen und Kunden mit Allergien oder Unverträglichkeiten werden gebeten, EDIP vor Abschluss der Bestellung telefonisch zu kontaktieren. Trotz sorgfältiger Zubereitung können Spuren anderer Allergene aufgrund gemeinsamer Lagerungs-, Zubereitungs- und Arbeitsbereiche nicht vollständig ausgeschlossen werden.

13. Reklamationen

Beanstandungen sollen zur möglichst raschen Bearbeitung unverzüglich, nach Möglichkeit noch am Tag der Lieferung oder Abholung, telefonisch oder per E-Mail gemeldet werden.

EDIP kann zur Prüfung der Beanstandung Fotos der betroffenen Produkte oder weitere Informationen zur Bestellung anfordern.

Abhängig vom jeweiligen Fall kann EDIP insbesondere eine Ersatzlieferung, Nachlieferung, Preisminderung oder Rückerstattung anbieten.

Eine verspätete Meldung führt nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Gewährleistungsrechte.

14. Rabatt- und Aktionscodes

EDIP kann zeitweise Rabatt- oder Aktionscodes anbieten. Es besteht kein Anspruch auf die dauerhafte Verfügbarkeit bestimmter Rabatte oder Aktionen.

Für einen Rabattcode gelten die bei der jeweiligen Aktion angegebenen Bedingungen, Gültigkeitszeiträume und möglichen Mindestbestellwerte.

Mehrere Rabattcodes können nur gemeinsam verwendet werden, wenn dies ausdrücklich vorgesehen ist. Eine Barauszahlung von Aktions- oder Rabattcodes ist ausgeschlossen.

15. Pfand

Soweit für eine Getränkeverpackung ein gesetzliches Pfand anfällt, wird dieses beim jeweiligen Produkt oder spätestens vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen und zusätzlich verrechnet.

Für die Rückgabe von Pfandverpackungen gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Regelungen und Rückgabebedingungen.

16. Elektronische Kommunikation und Rechnungen

Die Kommunikation im Zusammenhang mit einer Bestellung erfolgt grundsätzlich über die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.

Bestellbestätigungen und Rechnungen können elektronisch per E-Mail oder als PDF-Dokument zur Verfügung gestellt werden.

Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, eine korrekte E-Mail-Adresse anzugeben und gegebenenfalls den Spam-Ordner zu kontrollieren.

EDIP stellt Verbraucherinnen und Verbrauchern die Bestätigung des geschlossenen Vertrags einschließlich der gesetzlich erforderlichen Informationen spätestens bei Lieferung auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail, zur Verfügung.

17. Gewährleistung und Haftung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungs- und Haftungsbestimmungen.

EDIP haftet nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung einer Bestellung, wenn diese durch Umstände verursacht wurden, die außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs von EDIP liegen. Gesetzlich zwingende Ansprüche bleiben davon unberührt.

18. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten befinden sich in unserer Datenschutzerklärung.

19. Anwendbares Recht

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss seiner Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts.

Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch keine zwingenden Schutzbestimmungen des Staates eingeschränkt werden, in dem die Verbraucherin oder der Verbraucher ihren beziehungsweise seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Für Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

20. Geltende Fassung

Es gilt jene Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website veröffentlicht und in den Bestellvorgang einbezogen wurde.

Änderungen dieser AGB gelten ausschließlich für zukünftige Bestellungen.